De quel type de site avez-vous réellement besoin

Presque tous les projets commencent par la même phrase : « il nous faut un site ». C'est la chose la moins informative qu'un client puisse dire, et ce n'est pas sa faute, car le mot recouvre cinq produits différents qui ont en commun de passer par un navigateur.

Vous placer dans la bonne catégorie avant que quiconque vous établisse un devis vaut davantage que toute autre décision que vous prendrez. Et chiffrer la mauvaise catégorie est la façon dont un projet double de prix à mi-parcours.

La question qui départage

Demandez-vous ce qui devra changer après le lancement, et qui le changera.

Tout ce qui suit en découle. Un site dont le contenu est figé au moment de la construction est un logiciel fondamentalement différent d'un site que vous modifiez chaque semaine, et les deux diffèrent encore d'un site dans lequel vos clients saisissent des données. Le design peut être identique dans les trois cas. L'ingénierie ne l'est pas.

Un site vitrine

Quelques pages qui disent qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous joindre. Le contenu est écrit une fois et change quelques fois par an.

C'est le moins cher à construire et le plus facile à sous-estimer, parce que pour beaucoup d'entreprises c'est réellement tout ce qu'il faut. Si vos clients vous trouvent, lisent trois pages, puis appellent ou écrivent, tout ce qui dépasse ces trois pages est de l'ornement dont vous payez l'entretien.

Le piège est de demander une interface d'administration « au cas où ». C'est une deuxième application derrière la première, et si vous êtes honnête sur le fait que vous modifierez la page deux fois par an, elle coûtera plus qu'elle ne fait économiser. Envoyez la correction à celui qui l'a construite.

Un site que vous modifiez vous-même

Les mêmes pages, mais vous les enrichissez régulièrement. Un blog, une rubrique actualités, une carte qui change, un portfolio que vous complétez, des tarifs qui bougent.

L'interface d'administration justifie alors son coût, puisque l'alternative est de payer quelqu'un chaque semaine. C'est là qu'un système de gestion de contenu cesse d'être une charge et devient l'objet même, et c'est là qu'une plateforme toute faite est souvent la bonne réponse plutôt qu'un renoncement.

Soyez honnête avec vous-même sur la fréquence. Tout le monde croit qu'il publiera chaque semaine. La plupart publient deux fois puis s'arrêtent, et ils ont alors payé et entretiennent un système d'édition que personne n'ouvre.

Un catalogue ou une boutique

Produits, prix, stock, paiement, livraison. Dès l'instant où de l'argent change de mains, vous héritez de règles de TVA, de procédures de remboursement, d'obligations de conformité sur le paiement, et d'un client qui attend une confirmation de commande.

Une plateforme hébergée l'emporte ici plus souvent qu'un studio vendant du sur-mesure n'aime l'admettre. Si votre catalogue est ordinaire et votre tunnel de commande ordinaire, vous payeriez pour reconstruire une chose que vous pouvez louer. Le sur-mesure justifie son coût quand ce qui distingue votre activité est précisément ce que le modèle aplatit, ou quand la logique d'achat est inhabituelle : fabrication à la commande avec un délai variable selon l'article, produit configuré avant de pouvoir être chiffré, acompte et fenêtre de retour.

Dans tous les cas, c'est la catégorie qui compte. Si vous êtes ici, vous achetez un système d'exploitation commercial plutôt qu'un ensemble de pages, et cela doit être chiffré et planifié comme tel.

Un site de réservation

Rendez-vous, cours, tables, chambres, consultations. Cela ressemble à un site vitrine avec un formulaire. Ce n'en est pas un.

Un parcours de réservation doit connaître les disponibilités réelles, empêcher deux personnes de prendre le même créneau au même moment, confirmer là où le client regardera vraiment, et poser le résultat devant celui qui tient l'agenda. Chacun de ces points est un petit problème. Ensemble, ils expliquent pourquoi un site de réservation coûte nettement plus cher que le site vitrine auquel il ressemble.

Une application web

Comptes, connexions, droits, enregistrements appartenant à des personnes précises. Un tableau de bord, un portail, un outil interne qui remplace un tableur que plusieurs personnes se disputent.

C'est un logiciel qui se trouve être livré par un navigateur. C'est de loin la catégorie la plus chère, et celle dont les besoins ont le moins de chances d'être entièrement connus au départ, car personne ne découvre ce qu'il attend d'un outil interne avant d'en avoir utilisé une version.

Si vous êtes ici, l'utile n'est pas un cahier des charges complet. L'utile est de convenir de ce que fait la première version réellement exploitable, puis de construire celle-là.

Pourquoi la catégorie compte plus que les fonctionnalités

Une liste de fonctionnalités se chiffre facilement de travers, car les mêmes mots désignent un travail différent selon la catégorie. « Les utilisateurs peuvent se connecter » est une après-midi sur un site vitrine avec un seul administrateur et deux semaines sur une application avec des rôles et des droits. « Les clients peuvent nous contacter » est un formulaire dans une catégorie et un système de réservation complet dans une autre.

Quand vous présentez votre projet, commencez par la catégorie et par la question de l'après-lancement. « Un site vitrine, cinq pages, nous le modifierons deux fois par an » vous obtient un chiffre juste rapidement. « Un site avec quelques fonctionnalités » vous obtient une fourchette si large qu'elle est inutile pour tout le monde.

L'erreur de diagnostic la plus fréquente

Deux catégories trop haut. Cela arrive constamment, parce que construire pour un futur que l'on n'a pas atteint semble prudent.

L'entreprise qui a besoin de trois pages et d'un numéro de téléphone demande un catalogue, parce qu'elle vendra peut-être en ligne un jour. Celle qui a besoin d'un formulaire de réservation demande un portail, parce que les clients voudront peut-être des comptes un jour. Les deux payent aujourd'hui une charge d'entretien qui commence immédiatement pour un usage qui n'arrivera peut-être jamais.

Construire la plus petite chose ne ferme aucune porte. Un site vitrine qui fonctionne est une très bonne base pour une boutique dans dix-huit mois, et vous saurez alors ce dont la boutique a réellement besoin, ce que vous ignorez aujourd'hui.